Ve completos reportes de las actividades por departamento, estados, operadores, compañías y usuarios públicos.

A tus clientes se les pide que evalúen tus respuestas a los tickets, permitiéndote medir y analizar la satisfacción de tus clientes. Puedes filtrar por departamento, operadores, etc. Esta función puede ser activada o desactivada por ti.

Si tienes establecido Compromisos de Nivel de Servicio vas a poder ver reportes específicos de SLA para cada compañía. Los reportes de facturación te permiten analizar número de tickets que son facturables horas facturadas, etc. Este es el caso si tu empresa cobra por el soporte por mail.