La función de Respuesta Instantánea muestra a los clientes artículos relacionados y solucionador de problemas antes de que el cliente envíe su consulta. A su visitante se le presenta una lista con la información más relevante contenida en la Base de Conocimiento, teniendo la alternativa de generar el ticket de todas maneras, o cancelarlo si es que encontró la respuesta que buscaba.

El sistema de casos incluye un sistema completo de administración de Base de Conocimiento. Tus clientes podrán ver artículos, compartir información y mucho más.

Te permite postear noticias o anuncios en tu Sistema de Casos, que tus visitantes verán cuando entren a él.

Permite a tus clientes la opción de encontrar una solución a ciertas situaciones o problemas antes de generar un ticket.