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Crea categorías multinivel |
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Organiza tu información y artículos dentro de categorías, y sub-categorías, sin límite. Múltiples opciones de categorías te permiten controlar cómo tu información será presentada, junto con determinar quién tendrá acceso y a qué. |
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Edita mientras navegas
por tu base de conocimiento |
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La “Edición Activa” te permite editar mientras ves lo que tus visitantes verán. Mientras navegas puedes hacer un doble click en categorías y artículos para hacer actualizaciones instantáneas y rápidas. |
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Glosario e Indice de palabras |
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Añade fácilmente términos destacados a tu glosario. Cuando los usuarios cliquean en el término destacado, ven un pequeño cuadro de texto conteniendo una descripción detallada del término. Nuestra función de Indice te permite tener un índice completo de términos usados. |
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Crea artículos con facilidad |
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Agregar y editar contenido nunca ha sido tan fácil como con nuestro editor. No necesitas experiencia en códigos o HTLM. |
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Control de la versión del Artículo |
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Te permite grabar automáticamente las versiones de los documentos en la medida que los editas. De esta forma puedes volver, mirar los cambios, e incluso revertirlo a una versión anterior del mismo artículo. |
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Numerosas opciones de artículo |
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Tienes control completo sobre cada artículo con la posibilidad de establecer la fecha de publicación, fecha de término, aprobaciones, íconos de artículos, y mucho más!
Puedes agregar todos los archivos adjuntos que desees a un artículo. Establecer que un artículo esté en múltiples categorías.
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Comentarios y Discusión |
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Puedes permitir que los usuarios comenten en artículos y los discutan con otras personas si lo deseas. Puedes desactivar esta función, o que los comentarios requieran autorización antes de ser publicados. |
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Búsqueda avanzada |
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La función de búsqueda ayuda a tu visitante a encontrar lo que necesita en forma más rápida. Las opciones incluyen: limitar la búsqueda a cierta categoría, especificar un rango de tiempo, especificar un tipo de búsqueda (tales como sólo texto o coincidencia con una palabra completa), además de especificar el máximo de resultados y términos de búsqueda. |
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Email y suscriptores |
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Los visitantes pueden enviar el artículo por e-mail (a ellos mismos o a un amigo) y pueden suscribirse a un artículo. Cuando se suscriben a un artículo, recibirán un correo informándoles cuando el artículo ha sido actualizado o modificado. |
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Integración con Sistema de Casos |
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Mientras tu visitante tipea en el formulario de un nuevo ticket, recibirá una lista de artículos. Esto les ayuda a encontrar la respuesta a lo que están buscando antes de que siquiera te hayan contactado! |
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