El visitante tendrá la opción, presionando el botón de chat, o aceptando tu invitación, de comunicarse inmediatamente con un operador de tu empresa, logrando una rápida respuesta a tus consultas.
Dependiendo de si está activado el formulario de Pre-chat o no, ingresará información valiosa para hacerle seguimiento posterior.

Tendrá la opción de enviarte archivos y de enviar la transcripción del chat a su propio correo.

Permite seleccionar distintos estilos de imagen y texto y personalizarlo según tu propio estilo. Se puede configurar el botón de manera interactiva en distintas formas tales como la auto-invitación al chat estableciendo posiciones, sonidos de alerta y estilos en forma estática o en movimiento. Puede personalizar el mensaje de bienvenida..

El operador tendrá la opción de elegir con un solo click:

• Invitar, rechazar o aceptar solicitud de chat.
• Participar en chat en curso, de otro operador.
• Transferir la comunicación con el cliente, a otro operador.
• Sonidos de alerta, cuando un visitante ingrese a su sitio, solicite chatear o escriba una respuesta, entre otros.
• Monitorear cualquier sesión de chat en curso estando en modo invisible para los operadores y visitantes.
• Chatear con los otros operadores para una mejor atención del cliente.
• Almacenar respuestas y URLs que facilitarán la comunicación con el cliente, aumentando la rapidez en su   respuesta.
• Enviar archivos.
• Seleccionar la información que ve en su pantalla: todos los visitantes al sitio, sólo los chats o tus propios chats.

El sistema te permite ver la información de los visitantes desde el momento que entran a tu sitio. Su ubicación geográfica, el número de sus visitas históricas, cuántas veces han chateado con anterioridad, qué página están viendo a cada momento, y mucho más

Al momento que un visitante solicite un chat, puede tener una ventana activada de pre-chat, donde el visitante ingresa datos obligatorios u opcionales. El pre-chat puede ser desactivado.

Si su chat está off line, el visitante tiene la opción de enviar un mensaje, que le llegará a la casilla de correo que se configure.

El sistema guarda la transcripción de todos los chats realizados, los cuáles pueden ser vistos bajo distintos filtros, y enviados al correo electrónico que Ud. elija, para su posterior seguimiento. El cliente tiene la opción de recibir la transcripción de su propio chat a su correo electrónico. Además reportes de número de visitas vs número de chats generales y por operador.

Dada su ubicación en plataforma web, puedes acceder al sistema de Chat desde cualquier lugar. Versión especialmente diseñada para móviles, incluyendo iPhone, Blackberry y Androides, que te permiten monitorear el sistema desde tu celular.