PREGUNTAS FRECUENTES
Sistema de Casos
1. ¿Qué es un caso?
2. ¿Qué es esto del “sistema de casos”?
3. ¿Qué es un “usuario"?
4. ¿Yo ya tengo email, igual me sirve?
5. ¿Yo tengo un sitio web, se puede usar igual?
6. ¿Yo no tengo sitio web, me sirve?
7. ¿No vendo al detalle, me sirve?
8. ¿Soy una empresa chica, vale la pena?
9. ¿Puedo ver lo que otras personas de mi equipo responden/envían?
10. ¿Puedo NO usar la interfase Web y responder por correo como siempre lo hago?
11. ¿Puedo asignar un caso a una persona específica?
12. ¿Puede cambiar un caso a otro departamento?
13. ¿Puedo saber si un caso no ha sido respondido?
14. ¿Qué pasa si un cliente llama por teléfono?
15. ¿Si hay varias personas con acceso, como se hace para no responder 2 veces?
16. ¿Puedo ver sólo casos de un departamento en particular ?
17. ¿Qué hago si no encuentro un caso?
18. ¿Cómo se si tengo un caso nuevo que revisar?
19. ¿Cómo agrego más usuarios?
20. ¿Cuántos departamentos puedo tener?
